Pour maintenir la dynamique initiée autour de son offre de services depuis plusieurs années, le Groupe Resadia ajoute une nouvelle carte à son jeu et attaque 2021 pied au plancher. En effet, pour répondre aux défis du collaboratif et de la mobilité, l’offre R365 fait son apparition dans le catalogue du 1er Groupe d’experts IT français. Explications.
Un marché en forte progression
L’année 2020 a été un accélérateur dans de nombreux domaines. Les confinements ont déclenché une propagation inédite du télétravail et ont placé les problématiques collaboratives sous le feu des projecteurs. Pour y répondre, de nombreux outils ont eu le vent en poupe et nous avons ainsi vu le marché des communications unifiées faire un bond de 25%, atteignant les 11,5 milliards de dollars dans le monde.
La crise sanitaire a eu un effet accélérateur évident, mais le phénomène des communications unifiées n’a rien de contextuel ou d’éphémère, c’est une évolution qui se dessine en profondeur depuis déjà plusieurs années. Face à la démultiplication des sources de données professionnelles (procédures internes, infos clients, documents comptables) et des moyens de communication, la centralisation est devenue un défi majeur pour que les collaborateurs restent efficaces et connectés les uns aux autres.
À cet égard, Microsoft Teams est le grand gagnant des derniers mois, avec des téléchargements qui ont été multipliés par 16 en 1 an ! L’expertise Télécom de Resadia, adossée à la puissance fonctionnelle de Teams, a alors fait naître une évidence : proposer à nos clients l’intégration de leur téléphonie dans Teams, en lançant l’offre R365.
Une offre au cœur des métiers de Resadia
R365 est une offre qui est parfaitement en adéquation avec les domaines d’expertise qui font la force du Groupe Resadia sur son marché. L’intégration de la téléphonie sur Teams croise à la fois des compétences informatiques et télécoms, nos métiers historiques, et la capacité à faire interagir ces deux mondes qui convergent l’un vers l’autre avec l’expertise réseau. R365 met aussi en exergue des champs d’expertises clés du groupe Resadia comme la visioconférence, la cybersécurité et l’hébergement cloud.
Là où Resadia va plus loin, et se démarque justement des intégrateurs classiques, c’est sur toutes les briques d’accompagnement qui permettent aux projets de téléphonie de se dérouler dans des conditions optimales. Outre l’étude du financement, des audits sont réalisés pour définir le périmètre de chaque projet, les prérequis techniques et les étapes de migration. Un service d’infogérance est également proposé après le déploiement pour maintenir la téléphonie en conditions opérationnelles. Enfin, des formations ainsi qu’une plateforme en e-learning sont mises à disposition des utilisateurs pour une prise en main sereine de Microsoft Teams.
En outre, cette offre est totalement flexible et adaptée à la taille et aux usages de nos clients. R365 est aussi une belle démonstration de notre capacité à gérer l’hybridation car la téléphonie Teams peut aussi bien remplacer un système de téléphonie traditionnel que venir en complément d’un système déjà existant. Resadia, grâce à la diversité de ses Associés, sait aussi faire du sur-mesure, c’est-à-dire faire interagir les outils collaboratifs avec d’autres solutions déjà en place chez nos clients.
Une réponse aux enjeux d’aujourd’hui
C’est sur l’outil collaboratif numéro 1 en France que Resadia a choisi de bâtir sa nouvelle offre de Téléphonie. L’application Microsoft Teams s’est en effet installée dans le quotidien de nos entreprises. Parfois pour déployer une solution de visioconférence facilement, d’autres fois pour garder le contact en chattant avec des collègues à distance. Bonne nouvelle, la solution Microsoft est riche en fonctionnalités et un système de téléphonie peut y être directement intégré en toute simplicité afin d’avoir un accès rapide à vos appels, que vous soyez au bureau, en télétravail ou chez un client. Les bénéfices sont nombreux :
- Gagner en efficacité
- Rester connecté à tout moment
- Centraliser les communications
- Réduire le nombre d’applications à consulter
- Épurer les bureaux en réduisant le matériel téléphonique
- Bénéficier d’autres fonctionnalités autour de la voix (comme la messagerie vocale, le transfert d’appels ou encore les groupes d’appels)
Une riche palette fonctionnelle
Plus qu’une nouvelle offre technique, l’intégration de la téléphonie sur Microsoft Teams ouvre la voie à de nouveaux modes de collaboration. Plus rapides, plus fluides, plus unifiés, à n’en pas douter. Avec la téléphonie sur Teams, vous pouvez émettre et recevoir tous vos appels en toute simplicité, directement depuis votre application Teams, aussi bien sur ordinateur que sur smartphone ou tablette. Sur le plan usuel, la promesse est belle car il existe de nombreuses fonctionnalités natives sur Teams :
- Appels en 1 clic
- Visioconférence
- Chat instantané
- Partage d’écran
- Gestionnaire de tâches
- Agendas et réunions
- Partage et édition de fichiers
- Canaux d’information
Un pas de plus vers les solutions Microsoft
Construire autour de Teams, et plus largement autour de la suite Microsoft 365, c’est développer davantage les liens d’expertise et de confiance qui connectent Resadia à Microsoft. Acteur incontournable de l’informatique d’entreprise, Microsoft est un allié de taille pour répondre aux enjeux liés au cloud, à la cybersécurité ou encore au travail collaboratif. Plus que jamais, c’est en construisant aux côtés de partenaires forts que nous pouvons vous proposer les meilleures technologies du marché. En tant que Microsoft Cloud Service Provider, le Groupe Resadia garantit le niveau d’expertise le plus haut et un accompagnement complet (préparation, intégration, exploitation, formation) aux clients qui nous font confiance depuis de nombreuses années.
Des solutions toujours plus performantes pour une collaboration plus efficace, le cap est donné pour 2021 !