Webinar : Repensez votre communication pour améliorer votre accueil citoyen
Comment repenser votre communication pour améliorer votre accueil citoyen ?
Face aux enjeux de centralisation des échanges (physique, téléphonique, courrier électronique, messagerie instantanée…), les centres de contacts évoluent.
Ils proposent désormais de l’omnicanalité pour vous accompagner dans la gestion de votre relation citoyen.
Avec la mise en place d’une telle solution, l’orientation et le suivi des demandes des usagers vers le bon interlocuteur seront plus précis et plus pertinents, au travers d’une plateforme unique.
Rendez-vous le 28 septembre 2021 à 11H
Pour découvrir l’ensemble des fonctionnalités.
À cette occasion le Conseil Départemental du Val de Marne nous partagera son retour d’expérience suite à la mise en place de son centre de contact omnicanal.
AU PROGRAMME :
- De fortes/ nouvelles attentes en matière de relation citoyen
- Centre de contact omnicanal : De nouvelles fonctionnalités qui répondent à ces attentes
- Retour d’expérience du Conseil Départemental du Val de Marne : Une satisfaction client/citoyen améliorée grâce au centre de contacts omnicanal.