L'accueil citoyen avec Conviviance et Resadia
Resadia et Conviviance accompagnent les administrations publiques dans l’amélioration de l’accueil aux citoyens, de la qualité de services et la simplification de leurs démarches avec une solution qui combine des technologies innovantes et des services plus+.
Les enjeux de la relation citoyen
Une relation omnicanale entre usagers et administrations publiques
Aujourd’hui, les services publics sont de plus en plus engagés dans la satisfaction de leurs usagers. Ils se doivent de constamment évoluer pour optimiser les démarches de citoyens et répondre aux exigences des référentiels Qualivilles, Qual-e-Pref ou encore le programme Services Publics +.
La solution StandVoice
C’est pourquoi, Conviviance et Resadia vous proposent un outil innovant, pensé et conçu pour les organismes publics, permettant d’accueillir, informer, orienter et répondre aux citoyens.
Les bénéfices
Service continu
Nos experts sont en permanence disponibles et réactifs pour répondre à l'ensemble de vos besoins.
Solution évolutive
Vous avez la possibilité de faire évoluer votre solution en fonction de vos besoins et de vos exigences.
Interface de gestion intuitive
Vous bénéficiez d'une interface facile à utiliser pour gagner en productivité.
Compatible avec votre écosystème
La solution s'intègre facilement à votre infrastructure existante, ce qui permet une mise en place rapide et efficace.
Les Services Plus+ inclus
Gestion des flux appels
pour améliorer l'accueil des patients par les secrétariats
Diffusion de messages d'informations 24/7
pour communiquer auprès de tous vos usagers
File d'attente
pour optimiser la réception des appels sur vos services les plus sollicités et faire patienter vos appelants
Répertoire vocal et mémoire d'appels
pour faciliter la mise en relation entre professionnels internes et externes à votre établissement et offrir une expérience unique à l'usager
Gestion des plannings
pour personnaliser le traitement à donner aux appels
Suivi de votre activité téléphonique
pour piloter et optimiser votre organisation
Pourquoi choisir Resadia ?
Accompagnement 360°
Experts certifiés
Proximité
Couverture nationale
En vous appuyant sur l’offre de services sur-mesure de Resadia, vous bénéficiez :
- De solutions collaboratives clés-en-main et d’un accompagnement à 360° durant les phases de Conseil, Intégration et Maintenance
- Des experts Resadia certifiés au plus haut niveau
- D’interlocuteurs de proximité sur tout le territoire
- D’une gamme complète de solutions IT
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