Depuis sa création Coverage Communication est spécialisée dans le design et la mise en œuvre de solutions de Gestion de la Relation Client.
Aujourd’hui, la relation client est devenue un vecteur incontournable de l’image d’une entreprise et de sa qualité de service.
Que votre Centre de Relation Client soit monocanal, omni-canal, couplée à votre SI, votre BI ou votre CRM,… nos pôles d’expertises sont mis à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets.

Nous mettons à disposition de nos clients un guichet unique au travers de quatre axes :

 Infrastructure Telecom
 Infrastructure Opérateur
Gestion de la Relation Client
Travail collaboratif

Nous complétons ce panel d’offres historique grâce à notre société CoverApps, via deux axes :

Développement applicatifs, permettant de répondre aux besoins très spécifiques et « sur-mesure » d’un Centre de Relation Client.
 Solutions de Robotisations des Processus

Les partenaires technologiques que nous avons sélectionnés, sont les références dans leurs domaines et nous permettent de vous proposer des solutions On Premise, dans le Cloud, ou hybride pour répondre à vos spécificités.

Aujourd’hui nous travaillons pour des sociétés ayant quelques dizaines d’agents, mais aussi pour les principaux outsourceurs ayant plusieurs milliers d’agents en France et à l’Etranger.