L’UGAP, Resadia et ALE poursuivent leur collaboration pour offrir des solutions de communication avancées aux collectivités publiques

Prolongation d’une collaboration qui fonctionne

Depuis l’annonce initiale en octobre 2020, l’UGAP a renouvelé sa confiance envers Resadia et ALE pour fournir des solutions de pointe aux organisations publiques.

La transition vers des solutions de communications unifiées n’est d’ailleurs pas seulement une évolution technologique, mais aussi une transformation organisationnelle. Resadia et ALE reconnaissent l’importance d’accompagner les clients du secteur public dans cette transition, en offrant des services de formation, d’assistance au changement et de support continu.

Pour rappel, deux solutions sont concernées par ce marché :

• La téléphonie IP : une technologie qui a recours à Internet pour transmettre les appels vocaux, offrant ainsi une flexibilité et une efficacité record. Avec la téléphonie IP, les utilisateurs peuvent passer des appels depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit un téléphone fixe, un ordinateur ou même un smartphone, permettant ainsi une plus grande mobilité et une accessibilité continue.
• La communication unifiée : une solution clé en main qui va au-delà de la simple téléphonie IP en intégrant toutes les voies de communication au sein d’une seule plateforme. Elle inclut ainsi la messagerie instantanée, la vidéoconférence, la messagerie vocale et les e-mails. L’objectif est de fournir aux utilisateurs un moyen cohérent et intuitif de communiquer, quel que soit le canal utilisé. Grâce à la communication unifiée, les utilisateurs peuvent passer facilement d’un mode de communication à un autre, tout en conservant l’historique de leurs échanges, ce qui améliore la productivité et la collaboration.

Des solutions de communication adaptées aux besoins des services publics

L’UGAP enrichit continuellement son offre de solutions pour répondre aux exigences diverses des clients publics. Resadia s’efforce de consolider sa présence dans le secteur public en offrant des services adaptés à toutes les tailles d’organisations.

Les organisations publiques, tout comme les entreprises du secteur privé, sont confrontées à des défis majeurs en matière de communication et de collaboration, auxquelles les solutions intégrées par le Groupe Resadia répondent bien :

• Les organismes publics impliquent souvent une multitude de départements et d’agences répartis sur différents sites géographiques. Pour assurer une collaboration efficace entre ces entités, il est essentiel de disposer de solutions de communication unifiée qui permettent aux employés de se connecter facilement et de travailler ensemble de n’importe où.
• Les agents des organisations publiques travaillent de plus en plus en dehors du bureau, que ce soit sur le terrain, en déplacement ou en télétravail. Pour rester connectés et productifs, ils ont besoin de solutions de communication qui leur permettent d‘accéder aux services de téléphonie et de collaboration depuis n’importe quel appareil et n’importe où, en garantissant une expérience utilisateur homogène.
• Les services publics doivent être en mesure de répondre rapidement et efficacement aux demandes des citoyens, qu’il s’agisse de questions administratives, de demandes d’assistance ou de signalement de problèmes. Des solutions de téléphonie performante et de communication unifiée permettent d’optimiser les centres d’appels et les services clientèle, garantissant ainsi une réponse rapide et de qualité aux besoins des citoyens.
• Les organisations publiques gèrent souvent des données sensibles et confidentielles, telles que des informations personnelles sur les citoyens ou des données gouvernementales. Il est donc crucial pour elles de disposer de solutions de téléphonie et de communication qui garantissent la sécurité et la confidentialité des communications, en mettant en œuvre des mesures de chiffrement et de protection des données.

En rationalisant les processus de communication et en consolidant les infrastructures, les organisations publiques peuvent enfin optimiser l’utilisation de leurs ressources et réduire les coûts associés aux services de téléphonie et de communication. Des solutions de téléphonie IP basées sur le cloud, par exemple, offrent une gestion centralisée et simplifiée, permettant ainsi de réaliser des économies significatives sur les coûts de maintenance et d’exploitation. Le tout avec une facilité d’achat et des prix attractifs en passant par la centrale d’achat public UGAP !

Les garanties apportées par le Groupe Resadia

Resadia bénéficie d’une expertise solide dans le domaine des technologies de l’information. Fort de nombreuses années d’expérience, Resadia est en mesure de fournir des solutions sur mesure répondant précisément aux besoins spécifiques de ses clients. Le groupe s’appuie ainsi sur une équipe d’experts certifiés qualifiés, dotés des compétences nécessaires pour mettre en œuvre, gérer et entretenir les solutions les plus complexes.

Avec un maillage étendu du territoire national, Resadia assure aussi une présence locale garantissant une réactivité maximale et une assistance personnalisée où que vous soyez. Grâce à son réseau étendu de 2000 professionnels répartis sur 120 points de présence à travers le territoire, Resadia offre une proximité essentielle aux collectivités locales, favorisant l’implantation de projets de communications unifiées au sein des services publics de chaque administration.

Resadia a sélectionné les meilleurs éditeurs de solutions du marché IT et télécom pour répondre efficacement à ce marché public, et garantir à ses clients un accès aux technologies les plus avancées et les plus innovantes. Cette collaboration durable permet au Groupe Resadia de proposer des solutions de pointe qui répondent aux exigences les plus élevées en matière de performance, de fiabilité et de sécurité. En offrant un accompagnement complet, de l’audit initial à la supervision et à la maintenance continue, Resadia assure ainsi une transition fluide vers de nouvelles solutions, une gestion efficace des opérations quotidiennes et une optimisation continue des performances.

La collaboration entre l’UGAP, Resadia et ALE marque une étape importante dans l’amélioration des services de communication pour les collectivités publiques. En s’appuyant sur une relation solide et une expertise éprouvée, ils continuent de repousser les limites de l’innovation pour offrir des solutions de communication adaptées aux enjeux du secteur public.

Si vous souhaitez approfondir ces sujets à fort enjeu avec des experts IT, ou moderniser justement vos systèmes de communications actuels, n’hésitez à nous contacter.

Nos consultants se feront un plaisir de vous conseiller et de vous accompagner dans votre projet informatique !

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